Artikel mit optischen Mangel zurücksenden

Wir beziehen unsere Artikel ausschließlich direkt vom Hersteller und verkaufen nur neue und ungetragene Artikel. Zusätzlich unterlaufen alle Artikel vor Versand einer optischen Sichtprüfung.

Sollten Sie dennoch beim auspacken und begutachten des Artikels einen optischen Mangel feststellen, haben Sie auf dieser Seite die Möglichkeit, den Artikel an uns zurück zu senden bzw. auszutauschen.

Nutzen Sie dieses Kontaktformular, um ein Rücksende-etikett zu beantragen

Bitte beachten Sie, dass optische Mängel, die durch das Benutzen/Tragen des Artikels entstehen, vom Widerruf ausgeschlossen sind.

Natürlich haben Sie das Recht, den Artikel kurz anzuprobieren. Auch können Sie die Schutzfolien stellenweise anheben, um das Material zu begutachten und die Schutzfolie danach wieder anbringen. 

Wenn Sie allerdings die Schutzfolien und Etiketten entfernen und den Artikel tragen - auch wenn es nur einige Stunden/Minuten sind - entstehen Gebrauchsspuren. Das können unter anderem sein

  • feine Schleifspuren an allen Oberflächen 
  • Kratzer im Bereich der Schließe, der Krone oder an anderen beweglichen Elementen
  • Risse im Leder des Armbands
  • Eindrücke/Ausfranzen der Löcher eines Armbands


Solche Gebrauchsspuren entstehen auch bei hochwertigen Markenprodukten sehr schnell und sind normal.

Deshalb sind getragene Artikel vom Widerrufsrecht ausgeschlossen - Auch die Garantie greift bei solchen optischen Gebrauchsspuren i.d.R. nicht. Bitte nehmen Sie in solchen Fällen deshalb zuerst mit uns Kontakt auf, um den weiteren Ablauf zu klären und unnötige Kosten zu vermeiden.

Wir sind immer bemüht solche Fälle zu Ihrer Zufriedenheit zu klären.

Nutzen Sie das folgende Kontaktformular, um den Mangel zu beschreiben. Im Anschluss haben Sie die Möglichkeit, uns Bilder des Mangels zu senden.

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Hinweis: Diese Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie eine E-Mail an service@shop-juwelier.de schicken.

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